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TeamViewer así puedes compartir la pantalla de Ipad o Iphone

  • por Emilio Javier Batarse Cardenas
  • 17 ago, 2020

TeamViewer México Ventas: 81 83000544

TeamViewer así puedes compartir la pantalla de Ipad o Iphone
Desde el lanzamiento de la aplicación TeamViewer QuickSupport para iOS para iOS 11, es posible compartir la pantalla de iOS a través de TeamViewer.

La función de compartir pantalla permite a los técnicos de soporte proporcionar la mejor asistencia posible a los usuarios de iPhone y iPad, ya que pueden ver qué está ocurriendo exactamente en la pantalla del dispositivo y de este modo, guiar mejor al usuario en la resolución de problemas de su dispositivo.

Requisitos

Para poder utilizar esta función, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • El dispositivo iOS (iPhone o iPad) requiere tener instalado iOS 12 .
  • Asegúrate de que están instaladas las actualizaciones más recientes de la aplicación de TeamViewer QuickSupport en el dispositivo iOS.
  • TeamViewer 14 debe estar instalado en el dispositivo al que deseas conectarse. Compatible con dispositivos Windows, macOS, Linux, Android e iOS.

Configuracion dispositivo iOS

  • Accede a los ajustes de iOS
  • Vete a centro de control > personalizar centro de control
  • Añade grabación de pantalla para que se muestre en el centro de control
  • Abre la aplicación QuickSupport
  • Proporciona al técnico de asistencia tu ID de TeamViewer
  • Confirma la solicitud de conexión haciendo clic en permitir o recházala haciendo clic en cancelar

Configuracion dispositivo remoto

  • Abre la versión completa de TeamViewer en Windows, macOS, Linux, Android o iOS
  • Introduce el ID de TeamViewer 1 del dispositivo iOS y haz clic en Connect to partner
  • El usuario en el lado remoto recibirá una solicitud de conexión
  • Si el usuario la acepta y activa la función de compartir pantalla en el centro de control de iOS, el técnico podrá visualizar la pantalla de su dispositivo y guiar al usuario de iOS en la resolución de problemas
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